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保潔工擦玻璃墜樓身亡

2/3的被訪者了解家政服務(wù)工作的義務(wù)和權(quán)利。當遇到工資拖欠時，13.4%的被訪者會訴諸法律，28.2%的被訪者會通過公司解決，只有2%的人選擇忍氣吞聲。但真正行動起來保護自己的并不多。

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三成保姆認為雇主該擔責

提醒：到正規(guī)家政公司雇工

今年8月29日，家住和平區(qū)撫順路的韓某夫婦，到位于和平區(qū)西塔街的勞務(wù)市場，聘請金女士等3人來家里打掃衛(wèi)生，并約定支付每人30元工錢。3名雇工來到韓某家后，金女士負責擦玻璃。韓家住在11樓，金女士工作十幾分鐘后，其他兩位工人突然聽到樓下“噗”的一聲悶響，站在窗前擦玻璃的金女士不見了！韓某夫婦急忙跑到窗邊往下看，發(fā)現(xiàn)金女士已摔到4樓的緩步臺上，因失血過多，經(jīng)搶救無效死亡。

太原市的王某受雇于一教育文化信息咨詢服務(wù)有限公司，從事家政服務(wù)工作。2006年1月10日，王某受該公司指派，與另一雇員去路某家中從事擦玻璃的家政服務(wù)。王某在擦客廳玻璃時，從4樓掉下當場摔死。事發(fā)后，死者家屬將信息公司及路某一同告上法庭。法院經(jīng)審理后判決，信息公司賠償原告賠償金、喪葬費等17萬余元，法院駁回原告對被告路某的訴訟請求。

目前，越來越多的家庭開始選擇家政服務(wù)人員，提供保潔服務(wù)。如何選擇家政保潔人員，其安全問題怎樣保障？成了一個不容忽視的問題。管婆兒家政服務(wù)有限公司董事長董蘊丹接受記者采訪時表示，市民選擇家政服務(wù)，一定要找正規(guī)軍。雇主找馬路邊上的“勞務(wù)市場”的務(wù)工人員做家政服務(wù)，由于其不是專業(yè)家政公司的從業(yè)人員，因此無法與雇主簽訂合同。這樣一來，雇主與家政服務(wù)人員發(fā)生矛盾，出現(xiàn)問題，往往沒據(jù)可依而得不到解決。零工勞務(wù)人員未經(jīng)過安全培訓(xùn)，也不具備工作所必需的防護用品，尤其是從事高空作業(yè)，一旦釀成事故，雇主也要承擔相應(yīng)的責任。因此，市民應(yīng)選擇正規(guī)的家政公司提供服務(wù)，即使出現(xiàn)問題，責任將由家政公司承擔。
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雇主被判賠償1.8萬余元

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因此，調(diào)查報告建議有關(guān)部門要督促員工型家政服務(wù)機構(gòu)為其家政員投保，中介型家政服務(wù)機構(gòu)要提醒家政員自己投保，鼓勵家政服務(wù)機構(gòu)為家政員購買團體意外險，鼓勵用工家庭購買家政服務(wù)員意外傷害險，用商業(yè)保險分散各自的風險。

家政服務(wù)中發(fā)生意外傷害，費用該由誰承擔，雇主和保姆有著不同的看法。31%的家政服務(wù)員認為應(yīng)該由雇主承擔，而31.7%的雇主認為應(yīng)該由保險公司負責，只有8.3%的雇主認為應(yīng)該自己承擔費用。市婦聯(lián)日前公布了青浦區(qū)婦聯(lián)和上海大學(xué)婦女研究中心的調(diào)研結(jié)果。

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近七成雇主偏好本地保姆

被告韓某夫婦認為，在金女士等3人工作中，他們并未發(fā)出具體的工作指令，而是將整個清潔任務(wù)整體交付給金女士等人，因此他們之間是承攬關(guān)系，而非雇傭關(guān)系；而且他們已盡到了提醒的義務(wù)，故不應(yīng)承擔民事賠償責任。法院經(jīng)調(diào)查認為，金女士3人在勞動中，韓某夫婦沒有干涉他們的工作程序，雙方也不存在控制、支配和充數(shù)的關(guān)系，法院支持被告方的意見，確定韓某夫婦與金女士等3人間形成的是承攬關(guān)系。雖然韓某夫婦盡到一定的提醒義務(wù)，但未能承擔安全保證責任，因此也應(yīng)對金女士做出相應(yīng)的賠償。據(jù)此，法院判令韓某夫婦賠償金家1.8萬余元。本報記者王野郊通訊員王艷鋒

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家政服務(wù)中發(fā)生意外傷，家里“阿姨”保險應(yīng)該由誰來買？
就賠償問題，金家與韓家未能達成一致。今年9月4日，金女士之子金某將韓某夫婦起訴至和平區(qū)法院，請求法院判令賠償各項損失共計24萬余元。11月3日，法院開庭審理了此案時，韓某夫婦與金女士等三人間是雇傭關(guān)系，還是承攬關(guān)系成為了辯論的焦點。

對于在家政服務(wù)中發(fā)生的意外傷害，雇主和保姆有著不同的看法。31%的保姆認為應(yīng)該由雇主承擔費用。而31.7%的雇主認為應(yīng)該由保險公司負責，認為雇主應(yīng)該承擔費用的只占8.3%。而且37.3%的雇主認為家政服務(wù)員意外傷害保險費應(yīng)該由家政公司支付。

雇來清潔女工給家中擦玻璃，女工不幸墜樓身亡。12月6日記者了解到，這起因雇傭保潔工而發(fā)生的人身損害賠償案，已由和平區(qū)法院作出一審宣判，雇主被判賠償死者家屬1.8萬余元。

調(diào)查結(jié)果同時顯示，中年雇主支付能力最強。中年雇主家庭條件一般較好，而老年雇主對家政服務(wù)技能要求高。市民對家政服務(wù)員有明顯的地域偏見。2/3的被訪者選擇家政服務(wù)員時偏好本地人，只有3.3%的被訪者認為最好是來滬人員。

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