保障企業(yè)與雇主雙方的利益 家政服務(wù)將實(shí)
日期:2004-04-19 18:18:00
寧波日?qǐng)?bào)訊(記者盧磊)記者從日前召開(kāi)的市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)上獲悉,我市正在制定家政服務(wù)和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家政服務(wù)實(shí)行“星級(jí)”管理,以進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)和員工行為,保障企業(yè)與雇主雙方的利益。
近年來(lái),我市家政市場(chǎng)日趨繁榮,家政服務(wù)的質(zhì)量和水平都有一定程度的提高,但家政服務(wù)業(yè)仍處在初級(jí)發(fā)展階段。在家政服務(wù)過(guò)程中,有的企業(yè)不守時(shí)、不守約,缺乏誠(chéng)信;有的企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的員工服裝標(biāo)識(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和意見(jiàn)反饋單;有的企業(yè)員工未經(jīng)培訓(xùn)就上崗,以次充好。提高企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度已成當(dāng)務(wù)之急。
市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,目前正在制定《星級(jí)家庭服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,所有家政從業(yè)人員要求遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,勤快主動(dòng),尊重客戶(hù);要求身體健康,講究個(gè)人衛(wèi)生,年齡在18至50歲;要求初中以上文化程度,會(huì)講普通話(huà)。
另外,該規(guī)定還根據(jù)家政從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、知識(shí)技能等,將家政服務(wù)人員分為一、二、三、四共4個(gè)不同的星級(jí)。同時(shí),每個(gè)等級(jí)又可以從高到低劃分為A、B、C三類(lèi),與不同的工資系數(shù)掛鉤。經(jīng)家政職業(yè)培訓(xùn)后,通過(guò)職業(yè)資格考試,家政服務(wù)人員可以獲得不同星級(jí)的服務(wù)資格證書(shū)。
另?yè)?jù)了解,家政服務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有望在今年年內(nèi)出臺(tái)實(shí)施。
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