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圖：家政服務(wù)員為老人服務(wù)。

本版記者梁亮特約記者唐志榮

　　 　　陽(yáng)山縣陽(yáng)城城區(qū)家政服務(wù)中心，是陽(yáng)山縣首間全部由下崗失業(yè)人員組成的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。該中心自去年9月28日成立以來(lái)，招收錄用了下崗失業(yè)人員70多人，為城區(qū)眾多家庭和單位提供清潔、護(hù)理、保姆、搬運(yùn)等各種家政服務(wù)，并以其高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了縣政府的充分肯定和當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u(yù)，被縣委、縣政府評(píng)為2003年度全縣再就業(yè)工作先進(jìn)單位。近日，記者走訪了該服務(wù)中心經(jīng)理陳伙有。

　　“我自己就是一個(gè)下崗工人，深知再就業(yè)的困難和艱辛?！标惢镉械恼Z(yǔ)音中透出一股山里人特有的樸實(shí)。原是陽(yáng)山天陽(yáng)集團(tuán)有限公司工人的他，下崗后到珠三角的東莞等地打工，曾經(jīng)嘗試過(guò)很多工作。他敏銳地發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)行業(yè)是近年來(lái)的一種新興產(chǎn)業(yè)，非常有發(fā)展?jié)摿?。在?jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察和可行性評(píng)估后，他決定回家鄉(xiāng)陽(yáng)山開設(shè)一家家政服務(wù)中心，以填補(bǔ)陽(yáng)山在這一領(lǐng)域的空白，還可以帶動(dòng)家鄉(xiāng)部分下崗失業(yè)人員再就業(yè)。

　　懷著這一淳樸的愿望，他回到陽(yáng)山，開始著手服務(wù)中心的建設(shè)。“多虧了縣政府和有關(guān)部門的大力支持??！”說(shuō)起這些，陳伙有很多感慨。縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)聽到他的設(shè)想非常贊同，并馬上給予大力協(xié)助，幫助他盡快辦好各種手續(xù)，并和各有關(guān)部門協(xié)商，為家政服務(wù)中心減免了工商、稅務(wù)收費(fèi)，并為其員工開班培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，使中心得以順利開張。

　　在縣有關(guān)部門的鼓勵(lì)和支持下，城區(qū)家政服務(wù)中心2003年招收錄用了下崗失業(yè)人員54人，其中40－50人員43人，2004年新招收錄用下崗失業(yè)人員18人，至今共錄用下崗失業(yè)人員72人，并按規(guī)定與員工簽定了用工合同，按有關(guān)政策為每位員工繳交了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)從基本的保姆、清潔、搬運(yùn)等服務(wù)擴(kuò)展到了病人護(hù)理、產(chǎn)期護(hù)理、家教、房屋買賣租賃介紹、房屋裝修和翻新、家庭緊急救助等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)陳伙有介紹，服務(wù)中心的管理制度是借鑒了廣州等珠三角城市的經(jīng)驗(yàn)，要求員工樹立安全第一、顧客至上的思想，講文明，負(fù)責(zé)任，自律、自愛(ài)。服務(wù)中心經(jīng)常與用戶進(jìn)行交流，及時(shí)反饋信息，經(jīng)常用調(diào)查表等方式獲取反饋信息，咨詢用戶滿意程度，以加強(qiáng)對(duì)職工的有效管理，并進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與水平。

　　今年5月，李玉楷縣長(zhǎng)在視察再就業(yè)工作時(shí)，專門來(lái)到了這里，對(duì)家政中心減輕政府負(fù)擔(dān)，為下崗工人創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境表示感謝，同時(shí)勉勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)一步拓展自身業(yè)務(wù)，把本行業(yè)做強(qiáng)做大，爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　“存在的一個(gè)很大問(wèn)題是部分職工的觀念未得到更新，有很多工作不屑做、不想做，有自卑心理。”陳伙有說(shuō)，“要通過(guò)思想交流盡快消除這種心理，讓大家認(rèn)識(shí)到，家政服務(wù)并不低人一等，而是同樣的為人民服務(wù)，從而理解這份工作，熱愛(ài)這份工作?！?br>
　　下一步，家政服務(wù)中心計(jì)劃在年內(nèi)再招收下崗失業(yè)人員20人，職工總數(shù)達(dá)到100人。還準(zhǔn)備在原來(lái)的基礎(chǔ)上，增加小學(xué)生午托服務(wù)、自費(fèi)家居式老人護(hù)理服務(wù)、專業(yè)病人家居護(hù)理服務(wù)等。陳伙有說(shuō)，自己最大的希望，就是社會(huì)各界能提供更多的幫助和支持，共同努力讓更多下崗失業(yè)人員能圓再就業(yè)的夢(mèng)想。