居民服務(wù)悄然"變臉" 家政要求增多維修數(shù)
日期:2004-05-10 11:36:00
東方網(wǎng)5月8日消息:五一期間,記者從一些社區(qū)服務(wù)中心了解到,如今居民的服務(wù)要求正呈一“升”一“降”趨勢(shì)——曾經(jīng)熱門的水電、家電維修類服務(wù)下降了,而家政服務(wù)則在日漸上升。僅據(jù)長(zhǎng)寧社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)熱線的來(lái)電顯示,2002年維修類服務(wù)是1020件,家政服務(wù)2917件;2003年維修服務(wù)降至803件,家政服務(wù)上升至3497件。
之所以會(huì)產(chǎn)生這“上上下下”的變化,一是物業(yè)管理日趨完善,居民水電壞了,就近請(qǐng)物業(yè)修理,既便宜又安全。市場(chǎng)上的一些家電定點(diǎn)維修處也比以前規(guī)范。再加上市場(chǎng)上家用電器價(jià)格便宜,有時(shí)候修舊不如買新。
但是居民們對(duì)家政的要求卻越來(lái)越“挑剔”,請(qǐng)家政的居民不僅數(shù)量增多,并且要求的質(zhì)量也高。許多打電話到社區(qū)服務(wù)中心咨詢的居民,希望家政員有文化,有上崗證書(shū),得經(jīng)過(guò)培訓(xùn),有的甚至要求有廚師證,對(duì)費(fèi)用倒不是太在意。
一升一降的變化,從一個(gè)側(cè)面反映市場(chǎng)的變化和居民生活水平的提高。
記者在長(zhǎng)寧區(qū)門戶網(wǎng)站上看到,社區(qū)服務(wù)中心在區(qū)門戶網(wǎng)站上走出了“民政范圍”,大大擴(kuò)大服務(wù)范圍,它綜合方方面面與居民生活有關(guān)的信息資源,整理出一份政府為民服務(wù)項(xiàng)目的目錄,包括社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)事務(wù)、司法援助、醫(yī)療衛(wèi)生等,政府有哪些服務(wù)項(xiàng)目,網(wǎng)上一目了然。同時(shí)還增加了一些新欄目,“社群組織”可以幫助新居民了解新遷入小區(qū)的團(tuán)隊(duì)組織,盡快融入社區(qū)。“義工在線”既幫助當(dāng)義工的找到組織,又為需要服務(wù)的居民提供線索?!盎顒?dòng)場(chǎng)所”不僅有電話地址,還有標(biāo)出方位的地圖。
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